Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para las devoluciones

Para poder aceptar una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en el mismo estado en que lo recibiste

  • Sin usar

  • Con etiquetas originales

  • En su embalaje original

  • Incluir recibo o comprobante de compra

Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución puede ser rechazada.

Para iniciar una devolución puedes contactar con nosotros en:

saludorganizada@use.startmail.com

Una vez aceptada la solicitud de devolución, te indicaremos las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto.

No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previamente la devolución.

Dirección de devoluciones

Una vez aprobada la devolución, el producto deberá enviarse como le indiquemos

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el artículo está:

  • Defectuoso

  • Dañado durante el envío

  • No corresponde con el producto pedido

contacta con nosotros inmediatamente en:

saludorganizada@use.startmail.com

para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución lo antes posible.

Artículos no elegibles para devolución

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, incluyendo:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)

  • Productos de cuidado personal o higiene

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de:

  • Tarjetas regalo

  • Artículos comprados en oferta o promoción especial

Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes contactar con nosotros antes de realizar la compra.

Cambios de producto

Si deseas cambiar un artículo por otro, la forma más rápida de hacerlo es:

  1. Solicitar la devolución del producto recibido

  2. Una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

Para poder ejercer este derecho:

  • El producto debe estar sin usar

  • Debe conservar embalaje y etiquetas originales

  • Debe presentarse comprobante de compra

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado:

  • El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

  • El reembolso se realizará en un plazo aproximado de hasta 10 días hábiles

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en:

saludorganizada@use.startmail.com